Administración de sistemas

Poco: una persona de contacto que conozca la empresa, la lista de servidores y servicios que crea tener y un primer acceso, normalmente una VPN que creamos con usted. Con eso hacemos un inventario de la red y de los servidores, y en pocos días trabajamos con datos y no con suposiciones. Si el proveedor anterior no dejó documentación, la reconstruimos nosotros.

Detectamos el fallo en remoto, identificamos la pieza exacta y abrimos la garantía con el fabricante. La sustitución la hace el técnico del fabricante, el personal del centro de datos o alguien de su equipo siguiendo nuestras instrucciones con fotos. Mientras tanto seguimos conectados por videollamada y, al terminar, comprobamos que el RAID se reconstruye bien.

Sí. Da igual que sea un VPS, un servidor dedicado o máquinas en Azure o AWS: trabajamos con su cuenta y su panel, sin mover nada si no hace falta. Lo único que pedimos es que el contrato con el proveedor siga a nombre de su empresa y que nos dé acceso como usuario delegado.

De los dos, y lo normal es que convivan: usuarios y directivas en Active Directory o Entra ID, y la web, la tienda PrestaShop o la base de datos en Debian o Ubuntu. Que el mismo equipo lleve ambos lados evita el clásico «eso es cosa de los de Linux» cuando el problema está justo en medio.

Sí. Para empresas, los trabajos puntuales se facturan a 75 €/h + IVA o a precio cerrado si el alcance está claro, por ejemplo migrar un servidor o limpiar las cuentas del tenant. Para particulares, una sesión remota cuesta desde 49 € IVA incluido; escriba a support@apply.es.