Área 17 · Datos, IA y consultoría

Marketing digital

Pongamos una tienda de cosmética natural en PrestaShop, con sede en Granada, que gasta 3.000 € al mes entre Google Ads y Meta. Las plataformas dicen que cada euro devuelve cuatro; la cuenta del banco no lo confirma. Somos una empresa de IT, no una agencia creativa: no diseñamos anuncios ni gestionamos pujas. Nos ocupamos de la parte que suele quedar huérfana, que es la medición, el consentimiento de cookies y el CRM, para que sepa qué canal paga las facturas y cuál solo engorda los informes.

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el origen de cada venta, de principio a fin
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no tocamos sus campañas sin permiso

Seis puntos donde se escapan los clientes

Perder gente por el camino es normal. Lo caro es no saber en qué tramo se pierde más, porque entonces se sube el presupuesto de anuncios para tapar una fuga que está en otro sitio.

La página de destino tarda

Medimos la carga en un móvil real. Cuatro segundos en blanco con cobertura regular bastan para que el visitante vuelva a Google y pulse el anuncio de al lado.

El banner de cookies miente

Comprobamos qué se carga antes de aceptar. Si los píxeles saltan antes del clic, hay riesgo ante la AEPD; si Consent Mode está mal, desaparecen conversiones.

El formulario pide demasiado

Dejamos solo lo que el comercial usa. Cargo, sector y número de empleados sobran cuando para llamar basta un nombre, un teléfono y una frase.

El aviso va a un buzón olvidado

Enviamos cada solicitud al CRM. Hoy llega al correo personal de una persona, que en agosto está de vacaciones, o a la dirección de alguien que ya no trabaja en la empresa.

Se responde a los dos días

Fijamos un plazo y lo medimos. Quien pide tres presupuestos de una reforma suele quedarse con el primero que contesta, no con el más barato.

La venta pierde su origen

Hacemos que el canal viaje hasta la factura. Sin eso, nadie sabe si el cliente llegó por un anuncio, por Amazon o porque se lo recomendó su cuñado.

Antes de subir el presupuesto de anuncios, haga una prueba de cinco minutos. Rellene su propio formulario desde el móvil, con datos inventados, y espere. ¿Llega el correo de confirmación o cae en spam? ¿Alguien del equipo recibe el aviso? ¿Aparece en el CRM? Si la respuesta a alguna es «no», cada euro extra en Google Ads acabará en el mismo agujero.

Cómo trabajamos una auditoría

Con accesos de solo lectura y sin salir de la oficina de nadie: todo es remoto. El entregable es un informe cuyas recomendaciones van ordenadas por el efecto que tendrán en sus ventas.

01

¿Se mide lo que importa?

Comprobamos que las compras y los formularios se registran una sola vez y que el número de GA4 se parece al de pedidos en PrestaShop o de oportunidades en el CRM.

02

Cuentas por canal

Coste por solicitud y coste por pedido de cada fuente, por separado. Con frecuencia las solicitudes más baratas son las que menos facturan.

03

Cliente de prueba

Hacemos una solicitud desde el móvil y otra desde el ordenador. Apuntamos si llegan, qué consentimientos se recogen y cuánto tarda alguien en contestar.

04

Informe con prioridades

Cada hallazgo con su efecto previsto y el trabajo que exige. Casi siempre aparecen arreglos de una tarde que se notan la semana siguiente.

Preguntas frecuentes

No, y lo decimos desde el primer contacto. Nuestra parte es la técnica: etiquetas, consentimiento, integraciones, CRM y velocidad de la web. Trabajamos sin problema junto a su agencia, y a menudo sus resultados mejoran porque por fin optimiza sobre datos correctos.

En resumen: que las cookies no necesarias no se instalen antes de que el usuario acepte, que rechazar sea tan sencillo como aceptar y que la información sea clara. Configuramos el banner en la plataforma de consentimiento que usted elija, ajustamos Consent Mode y documentamos todo para que pueda enseñarlo a su DPD o a un cliente que lo pida. La interpretación legal de casos dudosos corresponde a su abogado.

Solo con su consentimiento previo para ese canal, igual que ocurre con el correo electrónico. Tener el número de móvil porque el cliente llamó una vez no basta. En el CRM separamos el consentimiento de WhatsApp del de boletín y del comercial, con fecha y texto aceptado, para que pueda demostrarlo si alguien lo pregunta.

Sí, aunque la foto será incompleta. Sin CRM nadie puede seguir una solicitud hasta el cobro, así que el rendimiento real de cada canal será una estimación. En ese caso, montar un CRM sencillo suele encabezar las recomendaciones, por delante de cualquier aumento de presupuesto.

Los fallos evidentes, como un formulario que no envía o confirmaciones que caen en spam, se corrigen rápido y el efecto es inmediato. Un embudo rehecho y un seguimiento completo del origen necesitan varias semanas de datos para comparar periodos. No prometemos posiciones en Google ni porcentajes de ventas. Nuestro trabajo se factura a 75 €/h + IVA o a precio cerrado.

Encontremos las solicitudes que se pierden

Díganos qué canales usa y qué no le cuadra. Revisamos la medición y hacemos nosotros mismos el recorrido del cliente, del anuncio a la respuesta.

Horario
de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular), respuesta en un día laborable
Reuniones
Por videollamada en Teams o Google Meet

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