Pagos

Hay tres formas de pagar, según quién contrata. La empresa recibe una factura y paga por transferencia a 30 días. El particular abona la sesión por adelantado con un enlace de pago. El ayuntamiento o el organismo público recibe la factura electrónica en FACe si así lo pide. Abajo encontrará los plazos, los datos bancarios y cómo comprobar que una factura es realmente de Apply antes de pagarla.

30 días
plazo de pago para empresas
1-3 días
hábiles bancarios para recibir una transferencia SWIFT
por adelantado
para particulares, con tarjeta
FACe
para las administraciones públicas

Factura para empresas

Los planes de soporte se facturan al cierre de cada mes; los proyectos, al entregar cada fase acordada. Dispone de 30 días desde la fecha de emisión para pagar.

Consultar una factura
01

Recibe la factura en formato electrónico

La factura sale en PDF desde finance@apply.es a la dirección de facturación que usted indique. Si su asesoría o su departamento de administración quieren recibirla en otro buzón, basta con decirlo una vez.

02

Con sus referencias internas

¿Necesita que aparezca un número de pedido, un centro de coste o el nombre de un departamento? Avise antes de fin de mes y lo incluiremos desde la primera emisión, sin rectificativas posteriores.

03

Transferencia internacional

La cuenta está en JSC Kaspi Bank, por lo que el pago se ordena como transferencia SWIFT, no como SEPA. Los datos figuran en cada factura y justo debajo. Ponga el número de factura en el concepto y la conciliación es inmediata.

04

Recepción y conciliación

Al ser una cuenta fuera de la UE, el dinero tarda de 1 a 3 días bancarios en llegar. En cuanto entra, la factura queda marcada como cobrada.

Datos bancarios: JSC Kaspi Bank, IBAN KZ22722S000015813162, SWIFT/BIC CASPKZKA. Beneficiario: Apply LLP, BIN 220540005599. El resto de datos de la empresa están en la página de contacto. Indique siempre el número de factura; sin él, el pago se concilia a mano y tarda más. Un cambio de cuenta bancaria nunca se comunica solo por correo electrónico: ante cualquier aviso así, no pague y consulte antes a finance@apply.es.

Pago con tarjeta para particulares

Una sesión remota cuesta desde 49 € IVA incluido y la hora de trabajo, 79 € IVA incluido. Cuando el problema está claro, le enviamos un enlace de pago y la sesión empieza en cuanto se confirma el cobro.

Cómo se paga

Con tarjeta de débito o crédito, en la página segura de un operador de pagos. No hace falta registrarse ni crear una cuenta en ningún sitio.

Seguridad de la tarjeta

Los datos de la tarjeta se introducen en la plataforma del operador de pagos, que aplica la autenticación reforzada de su banco. Apply nunca ve el número completo ni lo guarda.

Siempre por adelantado

Paga antes de la sesión el tiempo que se ha acordado. Si el trabajo resulta más largo, el técnico se detiene y le pide permiso antes de enviarle un segundo enlace.

Devoluciones

Si no conseguimos hacer lo acordado, le devolvemos el importe en la misma tarjeta. Cuánto tarda en verlo depende de su banco o del emisor de la tarjeta.

Justificante o factura

Recibirá un justificante de pago por correo. Si prefiere una factura a su nombre, con su NIE o DNI, pídala antes de pagar y la emitimos con esos datos.

Para quién

Para quien quiere resolver algo concreto sin compromisos: pasar las fotos al portátil nuevo, quitar un programa que llena el navegador de anuncios o configurar el correo en el móvil. Más en particulares.

Facturas a administraciones públicas

Ayuntamientos, diputaciones, organismos autónomos y centros educativos suelen exigir la factura electrónica a través de FACe. Si su entidad lo requiere, la presentamos allí con los códigos que usted facilite.

Sector público
DIR3 Oficina contable El órgano que registra la factura en su contabilidad; su código lo facilita el propio organismo
DIR3 Órgano gestor La unidad con competencia sobre el gasto, a la que va dirigida la factura
DIR3 Unidad tramitadora El servicio que revisa y da conformidad a la prestación antes del pago
Referencias Expediente y contrato Número de expediente, de contrato menor o de pedido, tal como deban figurar en la factura

Envíe los tres códigos DIR3 al adjudicar. Sin oficina contable, órgano gestor y unidad tramitadora correctos, FACe rechaza la factura y el plazo de pago vuelve a empezar. Mándelos a finance@apply.es junto con el número de expediente.

Compruebe que la factura es de Apply

El fraude del cambio de IBAN, en el que alguien suplanta a un proveedor y pide pagar en otra cuenta, sigue siendo de los más habituales contra pymes. Antes de ordenar la transferencia, dedique un minuto a cuatro comprobaciones.

Contacto
Paso 1 Remitente conocido Las facturas a empresas salen de finance@apply.es; un dominio parecido pero distinto es motivo de alarma
Paso 2 El IBAN coincide Compare la cuenta con la que aparece en esta página y en facturas anteriores
Paso 3 El importe cuadra La cuota coincide con el contrato y cualquier trabajo adicional cuenta con su aprobación por escrito
Paso 4 Si duda, pregunte Escriba a finance@apply.es antes de dar la orden de pago, no después

¿Ya pagó y la factura sigue apareciendo como pendiente? Envíe el justificante de la transferencia a finance@apply.es. Localizamos el pago y le contestamos en un día laborable.

Preguntas frecuentes

Las empresas pagan después: la factura del plan llega al cerrar el mes y la de un proyecto, al entregar cada fase. Solo los particulares pagan por adelantado, con enlace de pago. En proyectos largos, el calendario de pagos se fija por escrito en el contrato.

Los precios para empresas se muestran sin IVA, con la indicación «+ IVA»; el tipo general es el 21 %. Los precios para particulares ya lo incluyen. En la factura aparecen siempre por separado la base imponible, el impuesto y el total.

Porque la sociedad titular de Apply es Apply LLP, registrada fuera de España, y cobra en su propia cuenta. Es una transferencia SWIFT normal: su banco solo pide el IBAN, el código SWIFT/BIC y el nombre del beneficiario. Algunas entidades cobran comisión por las transferencias internacionales; consulte las condiciones de la suya.

Primero recibirá un recordatorio por correo. Las consecuencias del retraso son las que prevea el contrato y la normativa aplicable a las operaciones entre empresas, como la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad.

Ninguno. La factura llega en PDF y puede registrarla a mano en a3ERP, Sage 50, Holded o el programa que use su asesoría. Si quiere preparar su software para la factura electrónica B2B que exige la Ley Crea y Crece, una sesión remota corta suele bastar para revisar la configuración.

Los tres códigos DIR3 (oficina contable, órgano gestor y unidad tramitadora) y la referencia del expediente o del contrato menor. Con esos datos presentamos la factura en FACe a nombre de su entidad. Si alguno falta o no coincide, la plataforma la rechaza, así que conviene confirmarlos con intervención antes de adjudicar.

Una consulta sobre un pago

¿Le falta una factura, necesita un duplicado o hizo una transferencia que no ve reflejada? Escríbanos y le respondemos en un día laborable.

Horario
de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular), respuesta en un día laborable
Reuniones
Por videollamada en Teams o Google Meet

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