Pongamos un fabricante de azulejos de Castellón con 140 personas entre oficina y planta. Tiene un responsable de sistemas muy bueno que atiende a la vez el ERP, los portátiles de los comerciales, la red de la nave y las cámaras. Un día su mayor cliente, una cadena alemana, envía un cuestionario de seguridad de proveedores con cuarenta preguntas sobre doble factor, restauraciones probadas y gestión de incidentes, y pide respuesta en dos semanas. No es falta de talento: es falta de horas. Apply refuerza a ese equipo en remoto justo donde no llega, sin sustituir a nadie.
A este tamaño, lo que hace que el lunes empiece bien ya no es el portátil de un comercial, sino los servidores, las identidades, los permisos y los datos. Su equipo interno conserva el conocimiento del negocio; Apply se queda con la fontanería.
Windows Server y Linux en su cuarto técnico, en un proveedor como OVHcloud, Arsys o IONOS, o en la región Spain Central de Azure. Los parches se aplican en ventanas de mantenimiento acordadas y cada cambio queda anotado con fecha y responsable en el registro de cambios.
Reordenamos Active Directory y Entra ID con grupos por departamento, en lugar de permisos concedidos «solo por esta vez» hace tres años. Quien entra el lunes tiene sus accesos el lunes, y quien se va el viernes los pierde esa misma tarde, incluido el acceso al ERP.
Servidores, Microsoft 365 y la base de datos del ERP se copian según calendario, con un juego guardado fuera de la empresa. Con la frecuencia pactada restauramos un sistema elegido al azar y anotamos cuánto tardó. Mientras no se ha probado, una copia es solo una suposición.
Cortafuegos, switches y puntos de acceso wifi configurados y vigilados a distancia. Separamos en VLAN propias la red de invitados, la de cámaras y la de la nave o el taller, y una línea de respaldo 4G o 5G entra sola cuando cae la fibra.
Le ayudamos a responder los cuestionarios de seguridad que mandan sus clientes grandes y a reunir las evidencias: estado del doble factor, política de copias, procedimiento de aviso de incidentes y registro de accesos privilegiados. Si vende a la administración y le piden el ENS, preparamos la parte técnica de la adecuación.
Con la periodicidad acordada, un resumen sacado de la herramienta de tickets: volumen de peticiones, plazos cumplidos, estado de parches y copias, y los riesgos que se ven venir. Sirve para preparar el presupuesto del año siguiente en vez de justificar gastos cuando ya se han producido.
Casi ninguna empresa de este tamaño elige entre todo dentro o todo fuera. Estos tres modelos son los más frecuentes; el del centro es el que mejor resiste agosto y las bajas.
Modelo 1
Todo en casa
Una persona de sistemas atiende desde el tóner de la impresora hasta el cortafuegos.
Modelo 2
Áreas repartidas
Su responsable de sistemas se queda con el ERP y los usuarios; Apply lleva infraestructura y seguridad.
Modelo 3
Externalización completa
Toda la informática en un único contrato, con un interlocutor asignado.
Puede que su empresa no entre directamente en el ámbito de la directiva ni de su transposición al derecho español, pero su cliente sí, y por eso tiene que evaluar a sus proveedores. De ahí los cuestionarios sobre autenticación, copias y notificación de incidentes. Si la norma le aplica o no lo decide su asesor jurídico. Apply contesta la parte técnica sin maquillar nada y, donde falte una medida, la implanta antes de que la pregunta vuelva el año que viene.
Sí, en la parte técnica. El Esquema Nacional de Seguridad clasifica los sistemas en categoría básica, media o alta y exige medidas concretas según la categoría. Apply ayuda a delimitar el sistema afectado, implanta las medidas técnicas (control de acceso, registros, copias, cifrado, gestión de incidentes) y prepara la documentación para la declaración o la certificación de conformidad, según la categoría. La certificación la emite una entidad acreditada, no Apply.
No. Él conoce sus máquinas, sus costumbres y a sus usuarios mejor que nadie, así que sigue en el centro. Apply le quita lo repetitivo, la monitorización y los temas muy técnicos, como el cortafuegos, Intune o una restauración delicada, para que pueda dedicarse al ERP y a los proyectos. Y, de paso, puede irse quince días de vacaciones sin llevarse el portátil a la playa.
Con una cola de tickets común y reglas claras: lo que es del ERP y de los usuarios de planta lo coge él; lo que es red, servidores, copias o seguridad, Apply. Una llamada de media hora cada semana o cada quince días basta para repasar pendientes y cambios previstos. La documentación que se escribe es de su empresa, también si un día cambian de proveedor.
No. Apply no sustituye al partner de a3ERP, Sage 200, SAP Business One o Business Central, ni a quien desarrolló su programa a medida. Se ocupa de la capa que hay debajo: servidor, base de datos, rendimiento, copias, accesos remotos y ventanas de actualización. Cuando el partner entra a trabajar encuentra un entorno documentado, y usted deja de arbitrar entre dos versiones de la misma avería.
Indique cuántas personas son, cuántos servidores tienen y qué corre en ellos. Revisamos lo que hay y le enviamos un precio con una lista de tareas concretas.
Hemos recibido su solicitud
Tendrá respuesta en un día laborable. Si nos avisa de una avería que tiene parado a su equipo, la tratamos con prioridad.
No encontramos esa ciudad. Revise cómo está escrita o elija la capital de provincia más cercana: como trabajamos en remoto, el servicio es el mismo en cualquier punto de España.
