Entra alguien nuevo
Cuenta, licencia, buzón, grupos y carpetas preparados antes de su primer día. El portátil llega del proveedor a la oficina o a su casa y se configura solo al iniciar sesión, gracias a Intune y Autopilot.
Servicio · Externalización IT
Soporte IT integral
Contratar a un técnico de sistemas en plantilla tiene sentido a partir de cierto tamaño. Por debajo, la informática suele quedar en manos de alguien que ya tiene otro trabajo: la responsable de administración, el socio más joven, el proveedor que vino a instalar la red hace cuatro años y ahora cobra cada visita. El resultado es conocido: nadie revisa las copias, las licencias de Microsoft 365 no cuadran con la plantilla y cada ordenador tiene una configuración distinta. Con el soporte IT integral, un equipo de Apply asume en remoto todo ese trabajo diario por una cuota mensual. Los tiempos de respuesta están en el contrato, el alcance en un anexo y lo que queda fuera se presupuesta antes de hacerlo.
590 €/mes
desde, plan Start, + IVA
1 h
de respuesta en el plan Business
Sin desplazamientos
todo se resuelve en remoto
Anexo de alcance
qué entra y qué no, por escrito
Alcance del trabajo
Es más fácil entender la cuota por situaciones que por listas técnicas. Estas son las que se repiten en cualquier pyme de diez a cien personas, y todas se atienden sin que nadie tenga que venir a la oficina.
Alguien se va
Acceso cortado el mismo día, buzón convertido en compartido para su responsable, móvil de empresa borrado en remoto si no se devuelve y revisión de las cuentas que esa persona tenía en servicios externos.
Algo deja de funcionar
Un correo que no sale, una carpeta compartida que desaparece, una VPN que no conecta desde casa. La persona escribe y un técnico entra en su equipo con su permiso, dentro del plazo de su plan.
Llegan actualizaciones
Parches de Windows, de los servidores y de los programas en ventanas acordadas, primero en unos pocos equipos y luego en el resto. Nadie pierde una mañana porque el portátil decidió actualizarse a las 9:05.
Algo está a punto de caducar
Certificados SSL, dominio .es, licencias, garantías de servidores y certificados digitales de la FNMT de los apoderados. Todo tiene fecha en un calendario y un aviso con semanas de margen.
Hay que comprobar las copias
Revisión diaria de los trabajos de copia y restauraciones de prueba con la periodicidad pactada. Lo que cuenta no es el aviso verde, sino haber recuperado un archivo real y haber medido cuánto se tarda.
Hay que decidir
Un informe mensual con peticiones, plazos cumplidos, estado de parches y copias, y tres propuestas concretas: renovar dos portátiles, bajar licencias sobrantes, cerrar un acceso antiguo.
Cómo trabajamos, paso a paso
Desde la primera conversación hasta el servicio estable suelen pasar pocas semanas. El orden es siempre el mismo: primero ver, luego arreglar lo peligroso y después mantener.
01
Videollamada inicial
Tres cuartos de hora con quien más sabe hoy de su informática. Salimos con una idea clara de usuarios, sistemas y problemas conocidos, y con una cuota orientativa.
02
Agente e inventario
Se instala el agente de gestión en los equipos y los servidores. En pocos días tenemos la foto real: versiones, discos, antivirus, licencias y cuentas con privilegios.
03
Plan de choque
Lo peligroso va primero y con fecha: copias que no se hacen, equipos sin parches, administradores compartidos, accesos de antiguos empleados todavía activos.
04
Servicio estable
Peticiones por los canales habituales, mantenimiento en ventanas fijas e informe mensual comentado por videollamada con la persona que decide en su empresa.
Una cuota fija solo es justa si la frontera con los proyectos está escrita. Crear un usuario entra en la cuota; migrar veinte buzones de un hosting a Microsoft 365, no. Resetear una contraseña entra; montar la red de una sede nueva, no. Por eso el anexo de alcance lista ejemplos concretos de cada lado, y cuando algo cae fuera recibe un presupuesto antes de empezar. Así ninguna de las dos partes se lleva sorpresas al final de mes.
Preguntas frecuentes
Start cuesta desde 590 €/mes + IVA para un máximo de 10 usuarios, con respuesta en 4 horas. Business son 1.290 €/mes + IVA con respuesta en 1 hora. Premium parte de 2.490 €/mes + IVA, baja la respuesta a 15 minutos e incluye línea de guardia 24/7. Más que el tamaño de la plantilla, decide lo que le cuesta una mañana sin poder trabajar.
No vendemos ni alquilamos equipos. Le recomendamos modelos y configuraciones, usted los compra a su proveedor habitual y este los envía directamente a la oficina o a casa del empleado. A partir de ahí la preparación es remota: el equipo descarga sus directivas, programas y cifrado al iniciar sesión.
Se presupuestan a precio cerrado o a 75 €/h + IVA, según el tipo de trabajo, y no se empiezan sin su aprobación por escrito. En el informe mensual verá por separado lo que ha sido cuota y lo que ha sido proyecto.
Sí, con las mismas condiciones, porque todo el trabajo es remoto. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora peninsular; en Canarias equivale al horario de 8:00 a 17:00.
Una factura electrónica al mes, con pago a 30 días por transferencia. No verá gastos de desplazamiento porque el trabajo es siempre remoto. Para cualquier duda sobre facturas, escriba a finance@apply.es.
Otros servicios de esta área
Calcule la cuota de su soporte IT
Indíquenos cuántos usuarios, servidores y sedes tiene y quién se ocupa hoy de la informática. Le devolvemos una cuota mensual con el alcance detallado.
Horario
de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular), respuesta en un día laborable
de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular), respuesta en un día laborable
Reuniones
Por videollamada en Teams o Google Meet
Por videollamada en Teams o Google Meet
Hemos recibido su solicitud
Tendrá respuesta en un día laborable. Si nos avisa de una avería que tiene parado a su equipo, la tratamos con prioridad.
- Aclaramos lo que necesita. Si falta algún dato para valorar el trabajo, le escribimos o le proponemos una videollamada corta por Teams o Google Meet.
- Preparamos una propuesta. Alcance del trabajo, precio en euros con el IVA indicado aparte y una fecha de inicio realista, sin letra pequeña.
- Usted decide. La propuesta le llega por correo. Léala con calma, pregunte lo que quiera sobre cualquier punto y decida después.