En planta, una parada se mide en minutos. La orden de fabricación no llega a la línea, la etiquetadora no imprime el código del cliente, el servidor del MES deja de contestar: los operarios esperan, el muelle se atasca y el retraso lo paga el siguiente pedido. Llevamos a distancia sus servidores, el ERP y la red, separamos la ofimática de la producción y atendemos a todos los turnos, también al de noche. Nuestro equipo no pisa la nave, y casi nunca hace falta.
Configuración, sistemas, intercambio de datos y seguridad. El cableado, los armarios y los terminales a pie de máquina siguen siendo cosa de su departamento de mantenimiento o de su instalador eléctrico, que trabajan con nuestras instrucciones y con nuestro técnico en videollamada.
Definimos las zonas, escribimos las reglas del cortafuegos y las aplicamos en remoto, para que un autómata, un panel HMI o el PC de una línea solo hable con lo que de verdad necesita. Lo dejamos documentado de forma que sirva para un expediente de NIS2 y siga las guías de ciberseguridad industrial de INCIBE.
a3ERP, Sage 200, SAP Business One, Business Central u Odoo, en sus servidores o en la nube: llevamos la máquina, la base de datos, las copias, los parches y los permisos. Las ventanas de mantenimiento se pactan con su partner del ERP y nunca caen en el cierre de mes ni en plena campaña.
Las órdenes bajan al MES o a los terminales de planta; los partes de producción, las mermas y el consumo de material suben. Montamos y vigilamos esas integraciones para que nadie pase a mano las cifras de un parte de papel al final del turno. Ejemplo: un taller de mecanizado que registraba los tiempos dos veces pasa a recogerlos directamente de los terminales.
Switches, cortafuegos, servidores y tareas de copia están bajo supervisión continua. Si el enlace con el almacén de producto terminado se cae a las 2:40, el técnico de guardia lo sabe antes de que el encargado del turno lo note.
El servicio técnico del fabricante de una máquina tiene que llegar a su máquina, no a la contabilidad. En lugar de un programa de control remoto instalado hace años y siempre abierto, damos un acceso temporal, limitado a un segmento, registrado y que se cierra solo.
Con Soporte 24/7, una incidencia abierta a las tres de la madrugada tiene el mismo tiempo de reacción que otra abierta a las diez de la mañana. Sábados, domingos y festivos con producción incluidos.
Los cambios en la red de planta se encajan en sus paradas programadas y en el mantenimiento preventivo. Nada se toca con una orden en marcha.
Descubrimiento de la red, lectura de las reglas del cortafuegos e inventario del entorno ERP. Después, una conversación con el jefe de producción para saber qué no puede pararse ni diez minutos.
Recibe la separación entre oficina y producción, la lista de comunicaciones permitidas entre ambas, los equipos que hay que aislar ya y un calendario ligado a sus paradas previstas.
Configuramos en remoto, una nave o una línea cada vez. Si hay que mover un cable de puerto, lo hace su técnico de mantenimiento con la lista en la mano mientras nosotros vemos el resultado en directo.
Supervisión, parches en las ventanas pactadas, revisión periódica de reglas y de cuentas de fabricantes, y soporte ajustado a su cuadrante de turnos.
El ransomware entra antes por el correo de Compras que por una máquina. Por eso separar la red de oficina de la de producción es la protección más rentable de una fábrica. Pongamos una empresa de envases de sesenta personas en un polígono de Castellón: con reglas estrictas, el ataque se queda en la frontera y las líneas siguen produciendo mientras los ordenadores de oficina se recuperan desde las copias.
Puede ser. Varias actividades de fabricación entran en su ámbito, y la sujeción depende del sector y del tamaño de la empresa según la transposición española. La calificación jurídica la hace su asesor, al que damos los datos técnicos. Después preparamos nuestra parte: gestión de riesgos, control de accesos, gestión de incidentes y el circuito de notificación a INCIBE-CERT.
No. Los programas de PLC, las recetas y la puesta en marcha de las máquinas son del fabricante de la línea o de sus automatistas. Nosotros cubrimos la red, los accesos, los servidores, el ERP, los intercambios de datos y la seguridad de todo ello. Esa frontera queda escrita en el contrato para que el día de una avería nadie tenga que adivinar a quién avisar.
Casi todo el trabajo es configuración y software, y basta con un acceso remoto seguro. Las pocas tareas físicas, como cambiar un switch averiado o mover un latiguillo, las hace su equipo de mantenimiento con un procedimiento paso a paso y nuestro técnico conectado. Suele ser más rápido que esperar a que alguien llegue en coche desde otra ciudad.
Muchas veces no se pueden actualizar, porque el software del fabricante no aguantaría un cambio de sistema operativo. Así que los aislamos: segmento propio, sin salida a internet, solo las comunicaciones que la máquina necesita, puertos USB bloqueados y una imagen del disco guardada. Así pueden seguir trabajando hasta que el fabricante ofrezca una versión con soporte.
Al revés, lo simplifica. Él mantiene los módulos, los informes y la formación de los usuarios; nosotros, la infraestructura: servidor, base de datos, copias, rendimiento y cuentas. El reparto se pone por escrito, de modo que en cada actualización de versión está claro quién prepara el entorno y quién instala la versión nueva.
El plan Start va desde 590 €/mes + IVA hasta 10 usuarios, Business cuesta 1.290 €/mes + IVA y Premium parte de 2.490 €/mes + IVA. Los trabajos puntuales fuera del plan se facturan a 75 €/h + IVA. La elección depende sobre todo del número de puestos, de las horas que hay que cubrir y del tiempo de reacción que su producción puede permitirse.
Describa en pocas líneas sus naves, su ERP y cómo se organizan los turnos. Le respondemos en un día laborable con una propuesta de por dónde empezar a separar las redes.
Hemos recibido su solicitud
Tendrá respuesta en un día laborable. Si nos avisa de una avería que tiene parado a su equipo, la tratamos con prioridad.
No encontramos esa ciudad. Revise cómo está escrita o elija la capital de provincia más cercana: como trabajamos en remoto, el servicio es el mismo en cualquier punto de España.
