Pongamos una empresa con la central en Zaragoza, un almacén en Guadalajara, una tienda en Las Palmas y un taller en Murcia que llegó con la compra de otra sociedad. Cada sitio se montó en su momento: su router, su operadora, su técnico de confianza y la clave del wifi pegada en un pósit. Apply convierte ese mosaico en un solo sistema, con la misma configuración, las mismas reglas de acceso, un único canal para las incidencias y un informe común. Todo se gestiona en remoto, sin un solo desplazamiento por parte de Apply.
El ahorro no sale de comprar el equipo más barato, sino de que todo sea igual. Cuando las sedes son idénticas, una avería en el almacén se arregla con el procedimiento escrito para la tienda, y la apertura de la siguiente sede sigue un guion ya probado.
Se fijan los modelos concretos de portátil, router y switch, y se prepara el perfil de despliegue en Intune. Usted compra a su proveedor habitual y cada equipo descarga por sí solo su configuración y sus aplicaciones la primera vez que se enciende, sea en Zaragoza o en Las Palmas.
Conexiones cifradas entre cada sede y la central, construidas sobre una misma plantilla, con una línea de respaldo de otra operadora, a menudo 4G o 5G. En cuanto el equipo tiene corriente y conexión, el resto se configura a distancia.
Un solo directorio de Entra ID para toda la empresa, con grupos por función y por sede. Si la encargada del almacén deja la empresa, su correo, su acceso al ERP y sus carpetas se cortan desde una sola pantalla, no desde cuatro consolas distintas.
El dependiente de la tienda y la contable de la central escriben al mismo sitio: el formulario de la web o helpme@apply.es, el buzón del service desk, donde cada correo se convierte en un ticket. El tiempo de respuesta lo marca el plan y es el mismo para todas las sedes.
Apply no suministra equipos ni se desplaza. Enchufar un router, cambiar un disco o tirar un cable lo hace alguien de su plantilla o el instalador que usted contrate, siguiendo una ficha. El ingeniero de Apply está conectado durante la operación y comprueba el resultado.
Con la periodicidad acordada, un único documento: peticiones por sede, disponibilidad de las líneas, estado de copias y licencias. Se ve enseguida qué sitio consume el tiempo de todos y dónde rendirá más la inversión del año que viene.
No se cambia todo de golpe. Las sedes nuevas nacen ya con el estándar y las antiguas se adaptan a medida que toca renovar equipos o vence el contrato con la operadora.
Por acceso remoto y con un cuestionario breve se anota qué hay instalado, qué operadora da servicio y hasta cuándo dura la permanencia, quién ayuda en el sitio y cuándo caducan las licencias.
Lista de equipos, esquema de red, plan de direccionamiento, reglas de los túneles y criterios de asignación de permisos. Un único documento válido en todas partes, que también reciben sus instaladores locales.
Se elige una, mejor si no es ni la más sencilla ni la más crítica. Alguien conecta los equipos con la ficha delante, Apply configura en remoto y se corrige el estándar allí donde la teoría no aguantó el contacto con la realidad.
Las demás se migran según calendario, normalmente fuera del horario de apertura. Una sede nueva arranca con el estándar desde el primer día; la fecha depende sobre todo de lo que tarde la operadora en dar de alta la fibra.
En muchas tiendas y almacenes, el wifi de clientes, las cámaras y el TPV comparten la misma red plana. Basta un móvil infectado conectado al wifi gratuito para tener a la vista el datáfono y el grabador de vídeo, que suele conservar la contraseña de fábrica. En el estándar común cada cosa va en su propia red: invitados, cámaras, TPV y oficina, con reglas entre ellas. Es de lo primero que se corrige en cada sede, y casi siempre se hace sin cambiar de equipos.
Normalmente el responsable de la sede o una persona designada. El router llega de su proveedor con la configuración inicial y una ficha de una página: aquí la corriente, aquí el cable de la operadora, aquí el switch. Todo lo demás se hace por acceso remoto. Si hay que tirar cable o trabajar dentro de un armario rack, encárgueselo a un instalador de la zona, que recibe la especificación completa.
Lo urgente va primero: inventariar quién tiene contraseñas de administrador (a menudo, el antiguo proveedor informático), cambiarlas y activar el doble factor. Después se decide con usted si sus buzones y archivos pasan a su Microsoft 365 o conviven un tiempo, y se planifica la migración en fin de semana. Si esa sede tiene un técnico local de confianza, puede seguir con las tareas físicas aplicando el estándar común.
El horario de atención es de 9:00 a 18:00 en hora peninsular, que en las islas equivale a de 8:00 a 17:00. Si la tienda abre por la tarde o en fin de semana, conviene añadir Soporte 24/7 o subir al plan Premium, que incluye atención de alertas fuera de horario. Al trabajar en remoto, la distancia no cambia nada: una sede en Las Palmas se atiende igual que una en Guadalajara.
Se cuenta por empresa, no por sede: se suman usuarios y equipos y se elige el plan. Start empieza en 590 €/mes + IVA hasta 10 usuarios, Business cuesta 1.290 €/mes + IVA y Premium parte de 2.490 €/mes + IVA. Los trabajos puntuales fuera del plan, como preparar la apertura de una sede nueva, se facturan a 75 €/h + IVA. Si son más de cincuenta puestos, puede escribir directamente a b2b@apply.es.
Sí, siempre que se haya previsto en el diseño. El correo, Teams y los archivos de SharePoint van por internet y no necesitan el túnel. La línea de respaldo entra automáticamente y la monitorización avisa del cambio. Para las aplicaciones que siguen en la central se define con usted un modo degradado: qué tiene que funcionar sí o sí y qué puede esperar a que vuelva la fibra.
Indique cuántas sedes tiene, cuántas personas trabajan en cada una y quién se ocupa hoy de la informática allí. Preparamos un inventario y una propuesta de estándar común con su calendario.
Hemos recibido su solicitud
Tendrá respuesta en un día laborable. Si nos avisa de una avería que tiene parado a su equipo, la tratamos con prioridad.
No encontramos esa ciudad. Revise cómo está escrita o elija la capital de provincia más cercana: como trabajamos en remoto, el servicio es el mismo en cualquier punto de España.
