Contacto

No disponemos de oficinas abiertas al público: el equipo está distribuido y trabaja por completo en línea, algo que forma parte del modelo y se nota en las tarifas. Las reuniones se hacen por Teams o Google Meet, compartiendo pantalla cuando hay que revisar juntos una configuración. Escriba a office@apply.es y le propondremos horarios.

Razón social, domicilio, número de identificación y banco figuran más arriba, en Datos de la empresa. El aviso legal recoge además la información que exige la LSSI-CE. Para un expediente de proveedor o una licitación, finance@apply.es le envía todo en un solo documento.

Un correo a helpme@apply.es, el buzón del service desk. Indique quién está afectado, desde cuándo y si el trabajo está parado o solo va más lento. El ticket recibe número y prioridad al instante, y la primera respuesta llega dentro del plazo de su plan.

La que deja sin trabajar a todo un equipo o tumba un sistema central: el correo de Microsoft 365 no responde, el servidor con a3ERP no arranca, la tienda en PrestaShop no registra pedidos o los archivos de la carpeta común cambian de extensión uno tras otro. En esos casos, los clientes Premium usan la guardia y no el correo.

No enviamos técnicos ni lo prometemos. Reiniciar el router, reconectar un cable o cambiar un disco lo hace alguien de su plantilla o su proveedor local, con nuestro técnico guiándole paso a paso por videollamada. Justo después comprobamos el resultado en remoto.

A las empresas, en formato electrónico por correo desde finance@apply.es. A ayuntamientos y demás administraciones, a través de FACe cuando así lo exigen, con los códigos DIR3 que facilite el órgano contratante. Todos los detalles están en la página de pagos.