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Externalización IT Su departamento de informática, fuera de la oficina y conectado en remoto a sus sistemas Soporte IT integral Ordenadores, servidores y Microsoft 365 a cargo de un solo equipo, por una cuota mensual Helpdesk informático Su plantilla abre una incidencia por correo, en el portal o desde Teams Service desk Una única puerta de entrada, prioridades según el SLA e informe cada mes Soporte 24/7 Guardia de noche, en fin de semana y en festivos para los sistemas que no pueden pararse Planes Start, Business y Premium Soporte mensual desde 590 €/mes + IVA

Planes de soporte y SLA Respuesta en 4 h, 1 h o 15 min según el plan, fijada en el contrato Administración de sistemas Cuentas, hipervisores, servidores de ficheros y equipos infectados, atendidos en una sesión remota segura Infraestructura IT Diagnóstico honesto de lo que tiene hoy, sistemas más rápidos y escritorios servidos desde la nube Redes y telefonía Revisión de la red y del cortafuegos, vigilancia continua de las líneas y centralita en Teams Cloud y hostingNuevo VPS o servidor físico, alojamiento de tiendas, almacenamiento de objetos y buzones de empresa en centros de datos europeos Copias de seguridad y recuperación Restauraciones de prueba periódicas, copias fuera de la oficina y a salvo del ransomware

RGPD y protección de datos personales Registro de actividades, contratos de encargado y medidas técnicas según la LOPDGDD Políticas de seguridad y documentación Normativa interna que se sostiene ante una auditoría, el ENS o NIS2 Despliegue de soluciones de seguridad Elegimos la herramienta, la ponemos en marcha y ajustamos sus reglas Seguridad de la infraestructura Red segmentada, cortafuegos revisado y servidores sin puertas abiertas Seguridad de aplicaciones Revisión del código y despliegues que no abren agujeros nuevos Prevención de fugas de datos (DLP) Control sobre los ficheros que salen de la empresa por correo, USB o nube Seguridad de bases de datos Permisos mínimos, cifrado y registro de quién consulta qué Firewall de aplicaciones web (WAF) Un filtro delante de su web, su tienda PrestaShop y sus API Control de acceso y seguridad de endpoints Doble factor, Intune y portátiles gestionados de principio a fin VPN y cifrado Conexión protegida para el teletrabajo y discos de portátil cifrados Análisis de vulnerabilidades Escaneos periódicos y parches ordenados por gravedad Antivirus y EDR El ataque se detecta y el equipo afectado queda aislado de la red Monitorización SOC Registros y alertas revisados a cualquier hora del día Bastionado de sistemas Configuraciones por defecto endurecidas con las guías CIS y CCN-STIC Uso seguro de la IA Qué datos puede su equipo pegar en Copilot o ChatGPT, y cuáles no

Webs y aplicaciones web Quince servicios, de una web de una página a un portal B2B, más SEO, mantenimiento y limpieza tras un hackeo E-commerce e integraciones Su tienda conectada con Holded o a3ERP, Amazon.es, Redsys y la agencia de transporte que elija Bitrix24 e intranet Puesta en marcha, migración y licencias del espacio de trabajo Bitrix24 Software a medida Aplicaciones de gestión, apps móviles e integraciones hechas a la medida de cómo trabaja su empresa Testing y control de calidad Errores, cuellos de botella y puntos débiles localizados antes de que los encuentren sus clientes

Inteligencia artificialNuevo Proyectos de IA con los pies en el suelo: del caso de uso a la formación de quien lo va a usar Datos y analítica Datos limpios, una base única para informes y facturas de proveedores leídas sin teclear Consultoría y auditoría IT Una segunda opinión independiente sobre la hoja de ruta IT y cómo encajan sus aplicaciones Marketing digital Cada contacto seguido desde el primer clic hasta el pedido firmado, con el CRM haciendo el seguimiento

Software y licencias Suscripciones originales de IDE, monitorización y utilidades de administración Formación Cursos en directo por internet para un departamento entero o para una sola persona

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Datos en Europa Correo, archivos y aplicaciones alojados en centros de datos de España y la UE Cumplimiento del RGPD Registro, contratos y medidas técnicas en orden antes de que llegue un requerimiento de la AEPD Teletrabajo y trabajo híbrido Acceso seguro a ficheros y programas desde casa, de viaje o desde otra sede Prevención de caídas Copias comprobadas, monitorización y un plan de recuperación escrito de antemano

Comercio y e-commerce PrestaShop, Amazon.es, Redsys, Bizum y SEUR conectados en un mismo flujo Industria Servidores, red y ERP vigilados para que la informática no detenga la producción Sanidad y clínicas Software de gestión clínica, receta electrónica y datos de salud bien protegidos Construcción Planos, modelos BIM y pliegos disponibles desde la obra en la nube Logística y transporte SGA, transportistas integrados y almacén que sigue funcionando Administraciones públicas ENS, accesibilidad según el RD 1112/2018 y facturas presentadas en FACe

Pequeñas empresas Microsoft 365 bien configurado y soporte sin tener que contratar a un informático Medianas empresas Servidores, red y seguridad bajo un SLA por escrito Grandes empresas Equipo dedicado, tiempos de respuesta cortos e informes periódicos Empresas con varias sedes El mismo estándar informático en cada oficina, gestionado a distancia

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Escribimos sobre las dudas que se repiten en la informática de cualquier pyme: de dónde salen realmente los costes, qué exigen el RGPD, el ENS, NIS2 y Verifactu, cómo montar copias de seguridad que de verdad se puedan restaurar y en qué momento empieza a compensar la nube. Aquí no encontrará generalidades, sino cifras, fragmentos de configuración y listas de comprobación.

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Externalización IT 29 de septiembre de 2026 9 min de lectura

Cuánto cuesta el soporte informático de una pyme y qué debe incluir

Por horas, por usuario o con tarifa plana: cuánto se paga de verdad por el mantenimiento informático de una pyme y qué tiene que estar escrito en el presupuesto.

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