Tarifas del soporte IT en remoto

No. Para empresas, todos los importes se indican sin IVA y en la factura se añade el 21 %. La factura se emite en formato electrónico tras cada mes o etapa, con pago a 30 días, y se presenta por FACe cuando lo pide una administración pública. Los particulares tienen precios con IVA incluido: sesión desde 49 € y hora a 79 €.

No. El plan cubre un alcance, no un número de peticiones, así que una semana movida tras una actualización de Windows no cambia la cuota. Otra cosa es que la plantilla crezca de forma estable o entre en servicio un servidor nuevo: entonces revisamos juntos el alcance y el precio, según las reglas del contrato.

La duración y el preaviso se acuerdan en cada caso y figuran en el contrato. El mismo documento explica cómo termina la relación: entrega de contraseñas, documentación y copias, para que nadie quede atado a un proveedor.

Sí, y es bastante habitual. Por ejemplo, su técnico se queda con los usuarios y el programa de gestión, y nosotros con los servidores, las copias y la seguridad. También podemos cubrir sus vacaciones o reforzarle a partir de las 18:00. El alcance se construye sobre lo que le falta.

A 75 €/h + IVA o con un precio cerrado comunicado antes de empezar, en ambos casos con su aprobación por escrito; basta con un correo. Nunca iniciamos por nuestra cuenta trabajos fuera de alcance para facturarlos después.

No, y precisamente por eso los precios son estos. Todo nuestro trabajo pasa por un acceso remoto cifrado, que basta para la inmensa mayoría de averías habituales. Si hay que manipular hardware, nuestro técnico guía por videollamada a la persona que esté allí, sea de su plantilla o un proveedor de su elección, hasta que el servicio vuelve.