Sanidad y clínicas

La aplicación en sí, con sus tratamientos, plantillas de informe, tarifas y versiones, es cosa del fabricante. Nosotros respondemos de lo que hay debajo y alrededor: servidor o nube, base de datos, copias, red, usuarios y seguridad. Si el problema está en la frontera, hablamos directamente con el soporte del fabricante y usted no tiene que hacer de intermediario.

La LOPDGDD incluye entre los obligados a los centros sanitarios que deben conservar historias clínicas, con una excepción para los profesionales que ejercen a título individual. Si su caso encaja o no lo debe confirmar un asesor jurídico. Lo que sí le damos es el material que un DPD necesita a diario: inventario de sistemas, lista de permisos, descripción de las medidas de seguridad y registros de acceso exportables.

Sí, con un proveedor que firme contrato de encargado del tratamiento, cifre los datos y ofrezca garantías sobre dónde los guarda; lo más sencillo es que no salgan del Espacio Económico Europeo. Apply no es proveedor de alojamiento: le ayudamos a elegir uno, a leer su contrato, a preparar la migración y a describir la solución en su documentación del RGPD.

Una avería general de un operador no depende de nadie en la clínica, y conviene tener por escrito qué se hace ese día: cómo se atiende sin historia y cómo se completa después. La caída de su propia línea sí se puede acortar. Dejamos configurado un router con una tarjeta 4G o 5G de respaldo, que usted contrata con su operador, y el cambio de línea es automático.

No. Un ecógrafo, un equipo de rayos o un escáner intraoral los mantiene su servicio técnico autorizado. Nuestro terreno es la red y el ordenador al que se conecta el aparato: lo aislamos en un segmento propio, limitamos las conexiones permitidas y evitamos que se convierta en la puerta de entrada al resto de la clínica. Si el fallo es mixto, hablamos con ese servicio técnico directamente.

No, y tampoco lo ofrecemos: todo el trabajo es remoto. Si hay que hacer algo físico, como enchufar un equipo o cambiar un cable, lo hace alguien de su equipo con nuestro técnico en videollamada, o el instalador con el que ya trabaja. Ejemplo: en una consulta de fisioterapia con dos salas, cambiar el switch lleva unos veinte minutos a la hora de comer con alguien de recepción siguiendo las indicaciones.