Servicio · E-commerce e integraciones

Pagos online

En una tienda online española el cliente espera ver al menos tarjeta, Bizum y PayPal, y en productos caros cada vez más pide pagar a plazos. Poner los botones es lo fácil. Lo difícil es todo lo demás: que el pedido cambie de estado aunque el cliente cierre el navegador antes de volver a la tienda, que una devolución por Bizum se haga desde el pedido sin entrar en el portal del banco, que la liquidación diaria del TPV virtual cuadre con los pedidos del día y que las comisiones de cada método vayan a su cuenta. Si falla una pieza, tiene un cliente que ha pagado y recibe un correo de pedido pendiente, o una contabilidad que busca el viernes por la tarde de dónde salen 2.318,45 € del extracto.

Enviar solicitud Qué incluye el servicio

Redsys y Bizum

a través de su banco

Pago aplazado

seQura o Aplazame

SEPA

adeudos y transferencias B2B

Cuadre

liquidaciones por pedido

Alcance del trabajo

No comparamos solo comisiones. Miramos qué métodos necesita su cliente, qué ofrece su banco y si la pasarela da un informe que la contabilidad pueda usar.

Definir el alcance con un ingeniero

TPV virtual Redsys

El que contrata con su banco, con pago en la página de Redsys o integrado en su web, autenticación 3D Secure y notificación al servidor para que el pedido se confirme aunque el cliente no vuelva.

Bizum

Activado a través de Redsys y de su banco, cada vez más usado en pedidos pequeños y medianos. Con devoluciones totales o parciales desde el propio pedido.

Stripe, PayPal y carteras

Stripe para tarjetas, Apple Pay y Google Pay cuando prefiere una pasarela independiente del banco; PayPal porque una parte de sus clientes no comprará sin él.

Pago aplazado

seQura o Aplazame para cestas altas en muebles, electrodomésticos, bicicletas o formación. El coste se compara con las ventas que aporta, no con la comisión de la tarjeta.

Clientes profesionales

Adeudo SEPA para suscripciones, transferencia con vencimiento para cuentas abiertas y recordatorio automático unos días antes del plazo.

Contrarreembolso, si hace falta

Todavía hay sectores y clientes que lo piden. Lo integramos con la agencia de transporte y con el ERP, avisándole del coste y del riesgo de pedidos rechazados.

Conciliación

Las liquidaciones de cada pasarela se desglosan por pedido, las comisiones se separan y la contabilidad deja de puntear extractos a mano.

Cómo trabajamos, paso a paso

La integración técnica rara vez es lo que más tarda. Los trámites con el banco para el TPV virtual y la revisión de la web por parte de la pasarela llevan más tiempo, así que empezamos por ahí.

Comparativa

Comisiones por método, coste de devoluciones, plazos de liquidación y funciones disponibles, con sus volúmenes reales.

Web lista para la revisión

Aviso legal según la LSSI, condiciones de venta con el derecho de desistimiento, política de devoluciones y de privacidad, y precios con IVA incluido para particulares.

Integración

Pago en la tienda, notificaciones del servidor, consulta periódica de pagos pendientes y gestión de la autenticación reforzada que exige la PSD2.

Pago real antes de abrir

Un pago y una devolución reales con cada método antes de activar la tienda. Es un paso del plan, no una comprobación de última hora.

Pruebe la devolución antes que el cobro. Todas las tiendas prueban el pago; casi ninguna prueba qué ocurre cuando hay que devolver 12,30 € de un pedido de tres artículos pagado con Bizum, o cuando el cliente abre una disputa con su banco seis semanas después. Son los casos que acaban en mensajes enfadados y en descuadres contables, y los dejamos resueltos y documentados antes de abrir.

Preguntas frecuentes

Depende. Redsys suele tener comisiones negociables con su banco y es la vía natural para Bizum, pero el alta y los cambios pasan por la entidad. Stripe se activa rápido, tiene buena documentación y un panel cómodo, con comisiones públicas. Muchas tiendas combinan ambos: Redsys para tarjeta y Bizum, Stripe o PayPal como alternativa.

En el modelo habitual de seQura o Aplazame, la financiera le paga el pedido y asume el cobro al cliente, pero las condiciones exactas están en el contrato y conviene leerlas con calma. La cuenta que hay que hacer es cuánto cuesta el método frente a cuánto sube el ticket medio y la conversión.

Depende de la pasarela. Redsys suele liquidar a través de su banco y las comisiones aparecen según el contrato con la entidad; Stripe y PayPal liquidan netos y emiten su propia factura de comisiones. La integración separa bruto, comisión y neto por pedido, y su gestoría decide la cuenta contable.

Depende del número de métodos, de la plataforma y de si hay que conectar la conciliación con el ERP. Para una tienda PrestaShop o WooCommerce con módulos oficiales, el trabajo es sobre todo de configuración y pruebas. Lo presupuestamos por proyecto o por horas a 75 €/h + IVA.

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Cuéntenos qué vende, con qué plataforma y qué parte de sus clientes son empresas. Le proponemos pasarelas y métodos y lo conectamos con la contabilidad.

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