Canales habituales
Amazon.es y el resto de Amazon en Europa, El Corte Inglés, PcComponentes, Carrefour, Miravia, Fnac, eBay y AliExpress. Cada uno con sus categorías, atributos obligatorios y reglas de envío.
Una tienda de electrónica de consumo de Alicante vende en su web, en Amazon.es y en PcComponentes, y quiere entrar en El Corte Inglés y en Carrefour. Hoy actualiza el stock de cada canal a mano dos veces al día. Funciona hasta el día que se venden en Amazon los tres últimos auriculares mientras siguen visibles en PcComponentes, entra un cuarto pedido y hay que cancelarlo. Los marketplaces miden la tasa de cancelación y los plazos de envío de cada vendedor, y una mala racha se traduce en menos visibilidad o en una cuenta suspendida. La integración resuelve lo aburrido: un stock compartido, precios calculados para cada canal, pedidos en un solo sitio y números de seguimiento enviados a tiempo.
Publicar productos es la parte fácil. El trabajo real está en repartir el stock, calcular precios que dejen margen y gestionar pedidos y devoluciones sin copiar datos.
Amazon.es y el resto de Amazon en Europa, El Corte Inglés, PcComponentes, Carrefour, Miravia, Fnac, eBay y AliExpress. Cada uno con sus categorías, atributos obligatorios y reglas de envío.
Channable o Lengow cuando quiere empezar rápido con una suscripción. Conexión directa con la API del marketplace cuando el volumen o las reglas de negocio lo justifican.
EAN, marca, atributos, imágenes y textos adaptados a lo que exige cada marketplace. Lo que Amazon acepta, PcComponentes puede rechazarlo, y cada categoría tiene sus campos.
Reglas por canal que tienen en cuenta comisión, coste de envío y promociones, con un precio mínimo por debajo del cual no se publica nada.
Los pedidos de todos los canales llegan a su tienda o a su ERP, se preparan en el mismo flujo y se facturan con los datos correctos.
El número de seguimiento vuelve al marketplace antes de la hora límite, porque la puntualidad del envío cuenta en la valoración del vendedor.
Una devolución registrada en Amazon.es o en El Corte Inglés vuelve al stock y prepara el abono, sin esperar a que el almacén avise por correo.
El primer marketplace lleva más trabajo por las fichas y los atributos. Los siguientes son más rápidos, porque el stock y los pedidos ya están conectados.
Cada referencia se vincula con su oferta en cada canal por EAN y referencia interna. Las parejas dudosas se revisan una por una.
Decidimos si todos los canales comparten el mismo stock o si una parte se reserva para un canal concreto en campañas como el Black Friday.
Compra, reserva de stock, factura, etiqueta, seguimiento, devolución y abono, de principio a fin.
Los marketplaces cambian sus requisitos y sus API con frecuencia. Seguimos sus avisos y adaptamos la integración antes de la fecha límite.
Cuidado con las campañas. En Black Friday o en la vuelta al cole, un marketplace puede multiplicar por diez en una hora los pedidos de una referencia. Si el stock se sincroniza cada quince minutos, en ese intervalo se vende lo que ya no hay. Para las campañas acortamos el intervalo, subimos el colchón de seguridad y reservamos unidades por canal.
Con un canal y pocas referencias, se puede gestionar desde el panel de Amazon. En cuanto conviven la tienda propia y dos marketplaces, el stock hay que ajustarlo varias veces al día y el error humano es cuestión de tiempo. La integración suele pagarse con las cancelaciones que evita y las horas que libera.
Channable y Lengow tienen conexiones ya hechas con la mayoría de marketplaces y funcionan con una cuota mensual. Son buena opción para empezar. La conexión directa tiene sentido cuando sus reglas de precio o de stock no caben en la herramienta, cuando trabaja con varios almacenes o cuando la cuota ya supera lo que costaría una integración propia.
Si parte del stock está en los almacenes de Amazon, ese stock se gestiona aparte y no debe mezclarse con el de su almacén. Lo modelamos como un almacén más en el ERP, con sus propias entradas y salidas, para que la contabilidad y el inventario reflejen dónde está cada unidad.
Las ventas a particulares de otros países suelen tributar en el destino a través de la ventanilla única (OSS). Técnicamente, cada pedido tiene que llegar al ERP con el país y el tipo correctos. La decisión fiscal la toma su empresa con su asesor.
Cuéntenos dónde vende ya, en qué marketplaces quiere entrar y dónde gestiona el stock. Le propondremos herramienta de feeds o conexión directa, con plazo.
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