Catálogo por cuenta
Cada cliente ve el surtido que le corresponde: palés para las cadenas, unidades para los instaladores y referencias exclusivas solo para quien tiene derecho.
En la venta entre empresas, una tienda online estándar se queda corta enseguida: no entiende que cada cliente tenga su tarifa, que un pedido necesite la aprobación de un jefe de compras o que un instalador pueda comprar a crédito hasta un límite. Por eso muchos distribuidores siguen recibiendo pedidos por teléfono, correo y WhatsApp, y los comerciales pasan la tarde tecleándolos en el ERP. Pongamos un distribuidor de material de fontanería de Zaragoza con mil doscientos instaladores y tres almacenes: su plataforma B2B tiene que aplicar las mismas condiciones que hoy aplica el comercial, sin excepción, y hacerlo a cualquier hora.
Una plataforma B2B reproduce en la web las condiciones de cada contrato. Estas son sus piezas principales.
Cada cliente ve el surtido que le corresponde: palés para las cadenas, unidades para los instaladores y referencias exclusivas solo para quien tiene derecho.
Tarifas, descuentos por familia, escalados y promociones leídos de Sage 200, a3ERP, SAP Business One, Business Central u Odoo.
Saldo, vencidos y límite de la aseguradora de crédito comprobados en cada pedido, con retención para administración si se supera.
Pegar referencias, importar un CSV, usar plantillas de pedidos habituales o copiar el último pedido.
Circuitos por importe: quien prepara, quien aprueba y quien descarga facturas, cada uno con su usuario.
El comercial entra en nombre del cliente y prepara el pedido con él desde una tableta, con las mismas condiciones.
Facturas y abonos en el formato que exige la Ley Crea y Crece entre empresas y, para clientes públicos, envío por FACe con códigos DIR3.
El proyecto avanza al ritmo al que se aclaran las reglas comerciales. Cuanto mejor documentadas estén en el ERP, antes llega el piloto.
Analizamos una muestra de pedidos reales de los últimos meses: cómo llegan, qué precios se aplicaron y qué excepciones se hicieron a mano. Así aparecen las reglas que no están escritas.
Las condiciones que viven en la cabeza de los comerciales se trasladan al ERP, que sigue siendo la única fuente de precios. La plataforma solo las lee.
Catálogo por cuenta, carga rápida, control de riesgo, aprobaciones y documentos, con pruebas del equipo comercial sobre cuentas reales.
Una decena de clientes frecuentes usa la plataforma unas semanas; medimos pedidos y errores, corregimos y se extiende al resto.
Un precio distinto en la web y en la factura destruye la confianza en una semana. Si la plataforma calcula descuentos por su cuenta y el ERP aplica otros, el cliente lo detecta en la primera factura y vuelve a llamar al comercial para todo. La regla es simple: el ERP decide el precio y la plataforma lo muestra. Por eso dedicamos la primera fase a ordenar las reglas en el ERP, aunque no se vea desde fuera.
Sí, cada cliente ve solo su precio neto, calculado con las mismas reglas que su ERP: tarifa, descuentos por familia, escalados por cantidad y promociones. Los visitantes sin sesión pueden ver el catálogo sin precios o con precio de tarifa, como prefiera.
En cada pedido se consultan el saldo pendiente, las facturas vencidas y el límite concedido, incluido el de la aseguradora de crédito si trabaja con una. Si se supera, el pedido no se rechaza: queda retenido para que decida administración, y el cliente ve el motivo.
Sí. El comercial puede entrar en nombre de un cliente y preparar el pedido con él desde una tableta, con las mismas condiciones. Así el pedido entra directamente en el ERP sin volver a teclearse en la oficina.
Hospitales, colegios y ayuntamientos exigen factura electrónica a través de FACe con sus códigos DIR3. Dejamos ese circuito preparado para que las facturas de esos clientes salgan en el formato correcto sin trabajo manual.
Por horas, a 75 €/h + IVA, con una estimación por fases tras la auditoría de pedidos. Usted aprueba cada fase antes de empezarla, y el mantenimiento posterior puede entrar en un plan Business o Premium.
Describa sus tipos de cliente, sus reglas de descuento y su ERP. Le proponemos el alcance de la primera fase y un piloto.
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