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Externalización IT Su departamento de informática, fuera de la oficina y conectado en remoto a sus sistemas Soporte IT integral Ordenadores, servidores y Microsoft 365 a cargo de un solo equipo, por una cuota mensual Helpdesk informático Su plantilla abre una incidencia por correo, en el portal o desde Teams Service desk Una única puerta de entrada, prioridades según el SLA e informe cada mes Soporte 24/7 Guardia de noche, en fin de semana y en festivos para los sistemas que no pueden pararse Planes Start, Business y Premium Soporte mensual desde 590 €/mes + IVA
Planes de soporte y SLA Respuesta en 4 h, 1 h o 15 min según el plan, fijada en el contrato Administración de sistemas Cuentas, hipervisores, servidores de ficheros y equipos infectados, atendidos en una sesión remota segura Infraestructura IT Diagnóstico honesto de lo que tiene hoy, sistemas más rápidos y escritorios servidos desde la nube Redes y telefonía Revisión de la red y del cortafuegos, vigilancia continua de las líneas y centralita en Teams Cloud y hostingNuevo VPS o servidor físico, alojamiento de tiendas, almacenamiento de objetos y buzones de empresa en centros de datos europeos Copias de seguridad y recuperación Restauraciones de prueba periódicas, copias fuera de la oficina y a salvo del ransomware
RGPD y protección de datos personales Registro de actividades, contratos de encargado y medidas técnicas según la LOPDGDD Políticas de seguridad y documentación Normativa interna que se sostiene ante una auditoría, el ENS o NIS2 Despliegue de soluciones de seguridad Elegimos la herramienta, la ponemos en marcha y ajustamos sus reglas Seguridad de la infraestructura Red segmentada, cortafuegos revisado y servidores sin puertas abiertas Seguridad de aplicaciones Revisión del código y despliegues que no abren agujeros nuevos Prevención de fugas de datos (DLP) Control sobre los ficheros que salen de la empresa por correo, USB o nube Seguridad de bases de datos Permisos mínimos, cifrado y registro de quién consulta qué Firewall de aplicaciones web (WAF) Un filtro delante de su web, su tienda PrestaShop y sus API Control de acceso y seguridad de endpoints Doble factor, Intune y portátiles gestionados de principio a fin VPN y cifrado Conexión protegida para el teletrabajo y discos de portátil cifrados Análisis de vulnerabilidades Escaneos periódicos y parches ordenados por gravedad Antivirus y EDR El ataque se detecta y el equipo afectado queda aislado de la red Monitorización SOC Registros y alertas revisados a cualquier hora del día Bastionado de sistemas Configuraciones por defecto endurecidas con las guías CIS y CCN-STIC Uso seguro de la IA Qué datos puede su equipo pegar en Copilot o ChatGPT, y cuáles no
Webs y aplicaciones web Quince servicios, de una web de una página a un portal B2B, más SEO, mantenimiento y limpieza tras un hackeo E-commerce e integraciones Su tienda conectada con Holded o a3ERP, Amazon.es, Redsys y la agencia de transporte que elija Bitrix24 e intranet Puesta en marcha, migración y licencias del espacio de trabajo Bitrix24 Software a medida Aplicaciones de gestión, apps móviles e integraciones hechas a la medida de cómo trabaja su empresa Testing y control de calidad Errores, cuellos de botella y puntos débiles localizados antes de que los encuentren sus clientes
Inteligencia artificialNuevo Proyectos de IA con los pies en el suelo: del caso de uso a la formación de quien lo va a usar Datos y analítica Datos limpios, una base única para informes y facturas de proveedores leídas sin teclear Consultoría y auditoría IT Una segunda opinión independiente sobre la hoja de ruta IT y cómo encajan sus aplicaciones Marketing digital Cada contacto seguido desde el primer clic hasta el pedido firmado, con el CRM haciendo el seguimiento
Software y licencias Suscripciones originales de IDE, monitorización y utilidades de administración Formación Cursos en directo por internet para un departamento entero o para una sola persona
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Datos en Europa Correo, archivos y aplicaciones alojados en centros de datos de España y la UE Cumplimiento del RGPD Registro, contratos y medidas técnicas en orden antes de que llegue un requerimiento de la AEPD Teletrabajo y trabajo híbrido Acceso seguro a ficheros y programas desde casa, de viaje o desde otra sede Prevención de caídas Copias comprobadas, monitorización y un plan de recuperación escrito de antemano
Comercio y e-commerce PrestaShop, Amazon.es, Redsys, Bizum y SEUR conectados en un mismo flujo Industria Servidores, red y ERP vigilados para que la informática no detenga la producción Sanidad y clínicas Software de gestión clínica, receta electrónica y datos de salud bien protegidos Construcción Planos, modelos BIM y pliegos disponibles desde la obra en la nube Logística y transporte SGA, transportistas integrados y almacén que sigue funcionando Administraciones públicas ENS, accesibilidad según el RD 1112/2018 y facturas presentadas en FACe
Pequeñas empresas Microsoft 365 bien configurado y soporte sin tener que contratar a un informático Medianas empresas Servidores, red y seguridad bajo un SLA por escrito Grandes empresas Equipo dedicado, tiempos de respuesta cortos e informes periódicos Empresas con varias sedes El mismo estándar informático en cada oficina, gestionado a distancia
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Servicio · Cloud y hosting

Correo corporativo y calendarios

Un despacho de abogados de Bilbao con ocho personas y tres tipos de correo distintos: el del hosting de la web, dos cuentas de Gmail personales y un buzón info@ que solo mira la recepcionista. Nadie sabe qué se ha contestado, los calendarios viven en agendas de papel y los clientes reciben de vez en cuando correos falsos que parecen del despacho. Es una situación muy habitual en pymes que han crecido sin plan. Un correo corporativo bien montado da a cada persona una dirección con el dominio de la empresa, pone los buzones comunes al alcance de todo el equipo, comparte calendarios y, sobre todo, protege el dominio para que nadie pueda suplantarlo.

Enviar solicitud Qué incluye el servicio
Plataformas
Microsoft 365 o Google Workspace
Seguridad
SPF, DKIM, DMARC y doble factor
Migración
historial completo, sin cortes
Propiedad
el correo pertenece a la empresa

Alcance del trabajo

Elegimos la plataforma según cómo trabaja su equipo y qué programas usa, y la dejamos configurada para que funcione sin sorpresas el primer lunes.

Definir el alcance con un ingeniero

Registros del dominio

MX, SPF, DKIM y DMARC correctos en su proveedor de dominio, revisando qué otras herramientas envían en su nombre: facturación, boletines, formulario de la web, TPV.

Buzones de equipo

Direcciones como info@, pedidos@ o citas@ que atienden varias personas, con historial común y registro de quién ha respondido cada mensaje.

Calendarios compartidos

Calendarios por equipo, disponibilidad visible al proponer reuniones con Teams o Google Meet, y reserva de salas, vehículos o equipos portátiles.

Migración sin cortes

Traslado de todo el historial, con carpetas y adjuntos, desde el hosting anterior, Gmail o un servidor propio, mientras se sigue recibiendo correo.

Retención y archivo

Políticas para que los mensajes no desaparezcan aunque alguien vacíe la papelera, útiles ante una reclamación, un procedimiento judicial o una inspección.

Móviles protegidos

Correo en móviles de empresa o personales gestionados con Intune: bloqueo, cifrado y borrado remoto solo de los datos corporativos.

Altas, bajas y accesos

Cuentas en Entra ID o en el directorio de Google, doble factor obligatorio y procedimiento claro para incorporaciones y salidas.

Cómo trabajamos, paso a paso

Para una empresa de diez a treinta buzones, el cambio completo suele hacerse en una o dos semanas, sin interrumpir la recepción de correo.

01

Revisión

Buzones, alias, dominios, volumen del historial, licencias necesarias y requisitos de conservación de su sector.

02

Preparación

Alta de la plataforma, cuentas, grupos, buzones compartidos, reglas de retención, doble factor y registros DNS preparados.

03

Migración

Copia del historial en segundo plano y cambio de registros MX a última hora de la tarde, con una segunda pasada para recoger lo que llegue tarde.

04

Acompañamiento

Configuración remota de Outlook y móviles, sesión por videollamada con el equipo y guía breve con lo más consultado.

El fraude del cambio de IBAN empieza por un dominio sin DMARC. Sin esa protección, cualquiera puede enviar a sus clientes un correo que parece salir de su departamento de administración, con una factura auténtica en apariencia y una cuenta bancaria nueva. Activamos DMARC de forma progresiva, primero solo observando, luego en cuarentena y finalmente en rechazo, para bloquear suplantaciones sin que se pierda ninguno de sus envíos legítimos.

Preguntas frecuentes

Si su equipo usa Excel a diario, trabaja con a3ERP, Sage o Business Central y hace reuniones por Teams, Microsoft 365. Si trabaja casi todo en el navegador y valora la sencillez, Google Workspace. Revisamos las opciones de ubicación de datos de cada plan y administramos ambas.

No. El historial se copia antes de tocar los registros MX y, tras el cambio, hacemos otra pasada para recoger lo que haya llegado todavía al servidor antiguo. El equipo sigue trabajando durante todo el proceso.

La cuenta se bloquea el último día y el buzón pasa a ser compartido para su responsable o su sustituto, que conserva el historial y sigue recibiendo lo que llegue. La persona debe conocer esta medida de antemano, como exigen el RGPD y la LOPDGDD.

No. Los buzones compartidos y los alias no consumen licencia, solo las personas que escriben. Revisar esto y dar de baja cuentas de antiguos empleados suele bajar la factura mensual desde el primer mes.

Sí. Altas, bajas, incidencias de entrega, revisiones de seguridad y cambios de licencias pueden hacerse por horas a 75 €/h + IVA o dentro de un plan Start, Business o Premium, con respuesta de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

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Díganos cuántas personas necesitan buzón y dónde tiene hoy el correo. Le proponemos plataforma, plan de migración y coste de licencias.

Horario
de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular), respuesta en un día laborable
Reuniones
Por videollamada en Teams o Google Meet

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